Эмоциональное выгорание: как распознать и что делать?

   Всемирная организация здравоохранения описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют, как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от деятельности, циничное или негативное отношение к этой деятельности, а также падение профессиональной производительности».
   С эмоциональным выгоранием сталкиваются и самые опытные и мотивированные сотрудники, и самые хорошие и ответственные мамы, и самые стойкие и сильные папы. Признание в необходимости поддержки – это норма, а не проявление слабости. Оставаться в таком состоянии так же вредно, как и печалиться по поводу его. Поэтому если хотите оставаться преуспевающим сотрудником, счастливым родителем, получать радость от своей работы, от жизни, от своей семьи, весело и с энтузиазмом заниматься воспитанием детей, пробуйте начать работать над собой в этом направлении.

  Федосеева Юлия, психолог отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних по Бийскому району Комплексного центра социального обслуживания населения города Бийска, провела с сотрудниками центра мини-тренинг на профилактику эмоционального выгорания.
     На психологическом тренинге при помощи элементов медитативной терапии, арт-терапии и игротерапии в непринуждённой обстановке повышается стрессоустойчивость, коммуникабельность, формируется гармонизация психологической атмосферы в отделениях, на рабочих местах, развивается творческий потенциал, самооценка сотрудников, их мышление, память.
   Нам всем хочется получить поддержку от близких, коллег или друзей в сложных ситуациях, но очень печально, когда мы не можем по каким-либо причинам ее почувствовать. В такие моменты мы можем опереться на самих себя, а как этому научиться и как понять, подвержены ли мы синдрому эмоционального выгорания.
     Для того чтобы понять, подвержены ли вы данному синдрому, можно пройти простую диагностику, посчитайте количество положительных ответов, отвечая на вопросы ниже.
1. Когда в воскресенье днем я вспоминаю о том, что завтра снова идти на работу, то остаток выходного дня уже испорчен.
2. Если бы у меня была возможность уйти на пенсию, я сделал(а) бы это без промедления.
3. Коллеги на работе раздражают меня. Невозможно терпеть их одни и те же разговоры.
4. То, насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи по сравнению с тем, как выводят меня из равновесия клиенты (пациенты, ученики, посетители, заказчики).
5. На протяжении последних трех месяцев я отказывался (отказывалась) от курсов повышения квалификации, от участия в конференциях и т.д.
6. В последнее время я стал(а) более черствым(ой) (бесчувственным) по отношению к клиентам.
7. С делами по службе я справляюсь «одной левой», нет ничего такого, что могло бы удивить меня в ней своей новизной.
8. О моей работе мне едва ли кто скажет что-нибудь новое.
9. Стоит мне только вспомнить о своей работе, как хочется взять и послать ее ко всем чертям.
10. За последние три месяца мне не попала в руки ни одна специальная книга, из которой я почерпнул бы что-нибудь новенькое.
 Уровень эмоционального выгорания оценивается в баллах. Если положительных ответов 0-1 – это низкие оценки. Можете не бояться - синдром эмоционального выгорания вам не грозит. Если 2-6 – вам необходимо взять дело в свои руки, что-то менять, обратиться за помощью к психологу, обратить внимание на жизненные ресурсы. 7-9 – пришло время решать: либо сменить вид деятельности, либо стиль жизни. 10 баллов – критический уровень. Положение весьма серьезное.

     Больше всего сотрудникам КЦ понравилось арт-терапевтическое упражнение «Мой цветок», которое вы сможете провести с самим собой, получить заряд энергии, узнать о своём актуальном психоэмоциональном состоянии.
Включите медленную спокойную мелодию, это могут быть звуки дождя, пения птиц, шуршания костра или классические музыкальные произведения.
      Сядьте поудобнее и закройте глаза. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха...
    А теперь представьте себе какой-нибудь цветок или растение. Внимательно рассмотрите его, его листья, цветы... проведите руками по стеблю, обратите внимание на то, где он находится, есть ли рядом другие цветы, потрогайте листья, обратите внимание на сердцевину цветка, какая она?
      Представьте, как ваш цветок потянулся навстречу теплому солнечному свету...
       А теперь вы можете представить себе, как бутон вашего цветка постепенно раскрывается. Можете понаблюдать, как мимо проходят дети и взрослые и восхищаются таким прекрасным цветком. Слышите, они говорят: «Какой красивый цветок! Он так нравится мне!». Восхищайтесь и вы этим цветком. Повторите несколько раз: «Я запомню этот цветок надолго. Моя жизнь станет такой же прекрасной и яркой».
    А теперь потянитесь, расслабьтесь, откройте глаза и вернитесь бодрым и отдохнувшим.
    Возьмите это приятное чувство и изобразите свой прекрасный цветок на листе бумаги, постарайтесь не ругать себя за неумение рисовать или что-то другое, просто изображайте так, как у вас это получается, самое главное, отключить в этот момент «критика» и наслаждаться процессом рисования. Очень хорошо, если вы проиграете этот момент и физически, для того чтобы расслабиться не только мысленно, но и физически.
    Для этого сядьте на корточки, опустите голову и руки. Представьте, что вы семечки, из которых вырастут прекрасные цветы. Вот теплый луч солнца достиг земли и согрел в ней семечко. Из семечка проклюнулся росток. Из ростка вырос прекрасный цветок. Встаньте, поднимите и разведите руки в стороны. Нежится цветок на солнышке. Подставляет теплу и свету каждый лепесток, поворачивая головку вслед за солнцем. Приподнимите подбородок, представьте, что вы смотрите на солнышко из-под опущенных век, улыбнитесь, медленно поворачивайте голову вправо-влево. Какие ощущения у вас после упражнения? Отследите поток своих мыслей? Почувствуйте, чего вам не хватает/в чем ваша сила? Запомните эти ощущения расслабления и при необходимости попробуйте перенеси в реальную жизнь позже. Чаще повторяйте себе «Моя жизнь прекрасна, как и мой цветок, как и я».

    Ощущать себя, понимать, что со мной происходит, очень важно. Каждый человек несёт в этот мир нечто прекрасное, но мы можем это делать, когда находимся «в ресурсе», когда счастливы и полны энергии, когда у нас есть азарт, интерес и энтузиазм. Помогайте себе и оставайтесь счастливым.
   Дарья Гребенко, специалист по социальной работе: «Работникам любого направления нужно поддерживать свое психологическое состояние в норме и временами делать разгрузки. Арт-терапия – отличный вариант, который не только помогает расслабиться, но и узнать о себе нечто новое, найти выход, если запутался. Мне кажется, всем стоит хотя бы иногда проводить с коллективом подобные тренинги, я уверена, это положительно скажется как на работе, так и на общей атмосфере среди сотрудников».
    Евгения Стоянкова, специалист по социальной работе: «Я рада вот так иногда отвлекаться от работы, заниматься чем-то, что помогает стать более мотивированной, кое-что поняла о себе и что могу сделать, чтобы помочь себе».
     Елена Гущина, заведующий отделением по обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов на дому по Бийскому району: «Такие занятия помогают разгрузиться, отвлечься от повседневных рабочих моментов, погрузиться в состояние расслабления, проанализировать себя и своё состояние. Считаю, что подобные тренинги нужно проводить как можно чаще».