Переход на очную форму работы в условиях эпидемиологического распространения коронавирусной инфекции COVID-19

С апреля все обслуживаемые Комплексного центра, за исключением пожилых и инвалидов, получающих помощь на дому, были переведены на дистанционное социальное обслуживание. Общение специалистов с семьями проходило по телефону или путем обмена текстовыми сообщениями и видео файлами через интернет-приложения Skypeи WhatsApp.

Занятия с детьми проводились в игровой форме с учетом возрастных и индивидуальных особенностей. Для закрепления положительного эффекта от непродолжительного дистанта, дети и родители получали домашнее задание. В случае затруднений при выполнения самостоятельной обязательной работы, родители, так же дистанционно, консультировались со специалистами.

Формат получения необходимых социальных услуг «на безопасном расстоянии» за это время смог стать привычным и довольно удобным для многих клиентов Центра, однако, большинство подопечных продолжали надеяться на скорую встречу со специалистами «Комплексного центра Бийска».

17 августа 2020 стало первым днем «нового рождения» знакомой и такой долгожданной «живой» реальности. Специалисты «Комплексного центра города Бийска» возобновили индивидуальную форму работы с семьями, получающими социальные услуги, в очной форме.

Возможность личного приема в Центре с 17 августа получили и те, кто обратился за срочной социальной помощью, к психологу или юристу и был внесен в журнал предварительной записи на прием.

Учитывая соблюдение всех необходимых противоэпидемических мер: ношение масок и обязательной дезинфекции рук, более 400 ребятишек и их родителей, практически одновременно, подтвердили свое желание посещать занятия в Центре.

«Вадим с нетерпением ждал назначенного часа встречи с любимым специалистом. Ему хотелось позаниматься, поиграть, а главное рассказать о том, что произошло в его жизни за время самоизоляции», - поделилась мама семилетнего мальчика, получающего услуги специалистов «Комплексного центра города Бийска».

Екатерина Сергеевна так же отметила, что и сами родители успели «подустать от дистанционного труда» и ждали встречи со специалистами с не меньшей радостью, чем дети.

Возобновление очных занятий порадовало и ребята с ОВЗ, получающих социальные услуги на дому (почти 50 человек). Для них возможность «живого» общения особенно ценна, так как круг их социальных контактов очень ограничен в силу тяжести диагноза.

По предварительной записи в очном формате уже смогли получить консультации 20 семей, состоящих на учете в отделении профилактики «Комплексного центра Бийска». С целью проведения индивидуально-профилактической работы, а также предоставления срочных социальных услуг запланированы выезды специалистов по месту жительства семей, с соблюдением всех мер предосторожности.

Опыт пребывания в условиях карантинных мероприятий и самоизоляции показал, как важно иметь возможность очного общения, чтобы вовремя получить профессиональную помощь квалифицированного специалиста.

Многие получатели социальных услуг отметили, что пройдя такую школу жизни, совершенно иначе взглянули на труд специалистов службы, отметив его особенную значимость в их жизни.